Chính sách vận chuyển

Tìm thông tin về giao hàng tại Singapore, phí giao hàng, số lượng đơn hàng tối thiểu, phụ phí địa điểm bị hạn chế, các câu hỏi về đơn hàng nước ngoài và điều khoản thay đổi đơn hàng cho các đơn hàng của Celeste.sg.

Tất cả giá niêm yết trên trang này đã bao gồm Thuế Hàng hóa và Dịch vụ (GST) của Singapore (9%).

Giao hàng tại Singapore

Celeste.sg hiện giao hàng trong phạm vi Singapore. Đơn hàng được giao đến địa chỉ nhà riêng và doanh nghiệp trừ khi có quy định khác.

Số lượng đơn hàng tối thiểu

Đơn hàng yêu cầu chi tiêu tối thiểu $60 (đã bao gồm GST) cho mỗi đơn hàng để được giao hàng.

Phí giao hàng

Giá trị đơn hàng (đã bao gồm GST) Phí giao hàng (địa chỉ tiêu chuẩn, đã bao gồm GST)
Dưới $200 $20 cho mỗi đơn hàng, mỗi địa điểm giao hàng
$200 trở lên Giao hàng miễn phí

Giao hàng miễn phí chỉ áp dụng cho các địa chỉ tiêu chuẩn tại Singapore. Phụ phí địa điểm bị hạn chế được áp dụng riêng — xem bên dưới.

Phụ phí địa điểm bị hạn chế

Phụ phí địa điểm $25 (đã bao gồm GST) được áp dụng cho mỗi đơn hàng, mỗi địa điểm giao hàng, đối với các khu vực sau:

Khu vực Khoảng mã bưu chính
Sentosa 098000 – 099999
Tuas 636000 – 639999
Jurong Island 627000 – 628999
Jurong Shipyard 629000 – 629999
Jurong Port 619000 – 619999
Lim Chu Kang 718000 – 719999

Phụ phí này áp dụng ngay cả khi đơn hàng đủ điều kiện giao hàng miễn phí.

Ví dụ:
Đơn hàng dưới $200 đến địa chỉ tiêu chuẩn → Phí giao hàng $20
Đơn hàng từ $200 trở lên đến địa chỉ tiêu chuẩn → Giao hàng miễn phí
Đơn hàng dưới $200 đến địa điểm bị hạn chế → $20 + $25 phụ phí
Đơn hàng từ $200 trở lên đến địa điểm bị hạn chế → Giao hàng miễn phí + $25 phụ phí
Quan trọng — Quy trình phụ phí thủ công:
Phụ phí địa điểm bị hạn chế $25 không tự động được áp dụng khi thanh toán. Nếu địa chỉ giao hàng của bạn thuộc khu vực bị hạn chế, nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi đơn hàng được đặt để sắp xếp thanh toán phụ phí trước khi gửi hàng. Vui lòng đảm bảo thông tin liên hệ của bạn chính xác khi thanh toán.

Các địa điểm hạn chế hoặc không tiêu chuẩn khác

Một số địa chỉ giao hàng có thể có yêu cầu tiếp cận bị hạn chế, có kiểm soát hoặc không tiêu chuẩn. Các khoản phí giao hàng bổ sung, sự chậm trễ giao hàng hoặc các sắp xếp giao hàng đặc biệt có thể áp dụng cho các địa điểm như trại quân đội, căn cứ quân sự, xưởng đóng tàu, cảng, khu vực sân bay hoặc hàng hóa, trung tâm hậu cần, cơ sở bảo mật, cơ sở do chính phủ hoặc an ninh kiểm soát, bệnh viện, khách sạn và các địa điểm khác mà việc tiếp cận của người đưa thư bị hạn chế.

Trong trường hợp có yêu cầu các khoản phí bổ sung hoặc sắp xếp đặc biệt, nhóm của chúng tôi có thể liên hệ với bạn trước khi gửi hàng hoặc giao hàng.

Lưu ý quan trọng:
Phụ phí địa điểm bị hạn chế $25 được áp dụng dựa trên mã bưu chính hoặc khu vực giao hàng nếu có thể. Tuy nhiên, một số địa điểm bị hạn chế tiếp cận có thể không được mã bưu chính nắm bắt đầy đủ. Nếu địa chỉ của bạn có yêu cầu tiếp cận đặc biệt, vui lòng cung cấp hướng dẫn giao hàng rõ ràng khi thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

Bệnh viện và khách sạn

Bệnh viện và khách sạn có thể có những hạn chế chặt chẽ về việc giao hàng. Vui lòng sắp xếp để nhận đơn hàng của bạn tại quầy lễ tân hoặc sảnh và ghi rõ các hướng dẫn liên quan vào ghi chú giao hàng khi thanh toán. Các khoản phí bổ sung hoặc các vấn đề giao hàng không thành công có thể phát sinh nếu quyền truy cập bị hạn chế hoặc hướng dẫn giao hàng không đầy đủ.

Xử lý đơn hàng và thời gian giao hàng

Đơn hàng được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc nếu có thể. Việc giao hàng thường được hoàn thành trong vòng 2 đến 5 ngày làm việc sau khi gửi hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do sự sẵn có của người chuyển phát, khối lượng đơn hàng, ngày lễ, địa điểm hạn chế hoặc các yếu tố vận hành khác.

Đối với các đơn hàng trên 1.000 đô la Singapore, nhóm của chúng tôi có thể liên hệ với bạn để xác nhận chi tiết thực hiện trước khi gửi hàng.

Thay đổi và hủy đơn hàng

Không được phép hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng.

Mọi yêu cầu thay đổi đơn hàng được thực hiện trong vòng 48 giờ trước thời gian giao hàng dự kiến là hoàn toàn không thể và không thể thương lượng.

Vui lòng xem xét kỹ chi tiết đơn hàng, địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ và ghi chú giao hàng của bạn trước khi hoàn tất thanh toán.

Địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ

Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ của bạn chính xác trước khi đặt hàng. Celeste.sg không chịu trách nhiệm về việc giao hàng không thành công hoặc chậm trễ do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

Giao hàng không thành công

Nếu không thể hoàn tất việc giao hàng sau hai lần thử giao hàng, bưu kiện có thể được trả lại cho Celeste.sg. Phí giao hàng lại có thể được áp dụng.

Đơn hàng nước ngoài

Hiện tại, Celeste.sg chủ yếu được thiết lập để giao hàng tại Singapore. Đối với các đơn hàng nước ngoài ngoài Singapore, vui lòng nhập mã OVERSEAS và nhóm của chúng tôi sẽ tiếp tục các bước tiếp theo, bao gồm phí giao hàng, thuế, thuế quan hoặc các khoản phí khác nếu có.

Câu hỏi

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

Điện thoại: 6514 1368
Email: info@celeste-group.com